Dokumentation & Anleitungen

DOCS
& GUIDES.

Schritt-für-Schritt — so einfach wie eine WhatsApp-Gruppe verwalten.

🚀 Start 🔌 Widget 🧠 Wissen 🎨 Design 💡 Schnellantworten 🌴 Urlaub 🎯 Leads 📸 Uploads 📊 Dashboard 📤 Export 🔧 Support

Einstieg

🚀 Quickstart

Von Null zu deinem ersten Live-Bot — in unter 10 Minuten. Kein Technik-Wissen nötig.

01

Dashboard öffnen

Öffne deinen persönlichen Dashboard-Link — du findest ihn in der Willkommens-E-Mail.

https://deinbetrieb.sjbots.de

💡 Tipp fürs Handy

Im Browser auf "Zum Startbildschirm hinzufügen" tippen — dann hast du das Dashboard wie eine App direkt auf dem Handy.

02

Anmelden

Login mit den Zugangsdaten aus der Willkommens-E-Mail. Passwort unter „Profil" jederzeit ändern.

ℹ️ Sicherheit

Zugangsdaten nicht weitergeben. Jede Session läuft nach Inaktivität automatisch ab.

03

Dashboard kennenlernen

Die Navigation zeigt alle Bereiche. Je nach Paket stehen dir zur Verfügung:

📊 Übersicht

Statistiken, Anfragen-Verlauf, ROI

🤖 Mein Bot

Bot anpassen, Schnellantworten, Dokumente

📋 Anfragen (Pro)

Kundenanfragen, Fotos, Lead-Export

🔧 Konto

Rechnungen, Hilfe & Support

04

Widget einbinden & fertig

Tab „Mein Bot" → Embed-Code kopieren → auf deiner Website einfügen. Der Bot ist sofort live.

🔨 Typischer Ablauf für Handwerksbetriebe

Tag 1

Dashboard öffnen, Leistungen und Preise hochladen, Widget auf Website einbinden.

Woche 1

Erste Kundenanfragen im Dashboard sehen, häufige Fragen als Schnellantworten hinterlegen.

Ab Monat 1

Bot beantwortet bis zu 80% der Routinefragen automatisch. Du rufst nur noch an, wenn es ein echter Auftrag wird.

Einstieg

🔌 Widget einbinden

Ein einziger Code-Schnipsel. Dein Webmaster macht das in 2 Minuten — egal auf welcher Plattform.

Schritt 1: Code kopieren

Tab „Mein Bot" → nach unten scrollen zu „Embed-Code" → Code kopieren.

HTML <!-- kurz vor </body> einfügen -->
<script data-slug="deinbetrieb"
        src="https://deinbetrieb.sjbots.de/widget.js"
        async></script>

Schritt 2: Einfügen — so geht's je nach Website

📝 WordPress

  1. 1.Design → Theme-Editor (oder Plugin Insert Headers and Footers)
  2. 2.Datei footer.php → direkt vor </body> → Speichern

🌐 Jimdo / Wix / Squarespace

  1. 1.Einstellungen → „Eigenes HTML / Footer-Code"
  2. 2.Code ins Footer-Feld einfügen → Speichern

🏗️ Keine eigene Website?

Wir helfen beim Einbinden — einfach Ticket im Dashboard senden. In der Regel erledigt das auch dein Webmaster in unter 5 Minuten.

✅ Fertig!

Nach dem Einfügen erscheint der Chat-Button sofort unten rechts auf deiner Website. Kein Neustart nötig.

Bot einrichten

🧠 Wissensbasis

Je mehr du deinen Bot fütterst, desto besser seine Antworten. Das geht einfacher als du denkst.

Was kann ich hochladen?

📄

PDF

Preislisten, FAQs, Broschüren

📝

Word / Text

Leistungsübersichten, Angebote

🌐

Website-URL

Direkt im Dashboard scannen

So lädst du Dokumente hoch

1

Tab „Dokumente" öffnen

In der Navigation unter „Mein Bot" → Dokumente tippen.

2

Datei hochladen

„+ Dokument hochladen" antippen, Datei auswählen. Max. 10 MB pro Datei.

3

Kurz warten

Der Bot liest das Dokument automatisch ein — dauert nur Sekunden bis Minuten.

4

Bot testen

Tab „Bot anpassen" → Live-Vorschau → mit dem Bot chatten und prüfen ob er die neuen Infos kennt.

🌐 Website direkt scannen

Im Tab „Bot anpassen" → Abschnitt „Website aktualisieren" → URL deiner Website eingeben → Bot scannt die Seite und übernimmt alle Inhalte automatisch.

Checkliste: Was in die Wissensbasis gehört

Einfach die vorhandenen Unterlagen hochladen — kein spezielles Format nötig.

✓

Leistungsübersicht

Was bietest du an? Welche Gewerke, Materialien, Regionen?

✓

Preisrahmen

Ungefähre Kosten für typische Aufgaben — z.B. "Badezimmer-Sanierung ab 3.500€"

✓

Erreichbarkeit & Kontakt

Telefon, E-Mail, Notfallnummer. Wann rufst du zurück?

✓

Servicegebiet

Welche Städte oder Postleitzahlen bedienst du?

✓

Häufige Kundenfragen (FAQ)

"Macht ihr auch kleine Reparaturen?" "Wie schnell kommt ihr?" — einfach als Text-Datei oder direkt als Schnellantwort.

✓

Referenzen & Garantien

Zertifikate, Meisterbetrieb, Mitgliedschaften, Garantieleistungen.

🔧 Beispiel: Sanitär-Betrieb

  • → Leistungen: SHK, Heizung, Bad, Notdienst
  • → Notfall-Nummer (24/7)
  • → Einzugsgebiet: Stadt + 30km Umkreis
  • → Preise: Stundensatz, Anfahrt
  • → Marken: Viessmann, Buderus, Grohe

⚡ Beispiel: Elektriker

  • → Leistungen: E-Check, Photovoltaik, Wallbox
  • → DGUV-Prüfungen (Fristen, Preise)
  • → Reaktionszeit bei Störungen
  • → Förderprogramme (KfW, BAFA)
  • → Zertifikate und Qualifikationen

⚠️ Wichtig

Alte Preislisten löschen wenn du neue hochlädst — sonst antwortet der Bot mit veralteten Preisen.

Bot einrichten

🎨 Design anpassen

Dein Bot soll nach deiner Firma aussehen — nicht nach irgendwas Generischem.

Alle Einstellungen unter 🤖 Bot anpassen. Änderungen werden sofort in der Live-Vorschau angezeigt.

🏷️

Bot-Name

Gib dem Bot einen persönlichen Namen — z.B. „Lisa von Muster GmbH" oder „Dein SHK-Assistent". Wirkt deutlich vertrauenswürdiger.

🎨

Bot-Farbe

Farbe passend zu deiner Firmenfarbe. Hex-Code eingeben oder per Picker wählen — z.B. #1a56db für Blau.

👋

Willkommensnachricht

Kurz und einladend. Beispiele:
„Dachschaden? Ich helfe sofort."
„Heizungsausfall? Ruf uns an oder schreib hier."

🖼️

Firmenlogo

PNG oder WEBP hochladen (empfohlen: quadratisch, mind. 200×200px). Erscheint im Chat-Fenster oben.

Klicke auf „Einstellungen speichern". Die Änderungen sind sofort live auf deiner Website.

💡 Tipp

Nutze die Desktop- und Mobilvorschau bevor du speicherst — so siehst du genau wie dein Kunde den Bot sieht.

Bot einrichten

💡 Schnellantworten

Vordefinierte Antworten, die der Bot sofort — ohne Wartezeit — liefert. Je mehr Einträge, desto schneller und zuverlässiger wird dein Bot.

Wie funktioniert das?

Wenn ein Besucher eine Frage stellt, die einer deiner Schnellantworten ähnelt, antwortet der Bot sofort mit deiner vordefinierten Antwort — ohne die KI zu befragen. Erst wenn keine passende Schnellantwort gefunden wird, greift er auf die KI zurück. Das macht den Bot schneller und du behältst die volle Kontrolle über wichtige Antworten.

1

Tab „Schnellantworten" öffnen

In der Navigation unter „Mein Bot" → Schnellantworten.

2

Eintrag anlegen

Frage eingeben, passende Antwort formulieren, Stichwörter (Keywords) hinzufügen. Keywords helfen dem Bot, ähnliche Formulierungen zu erkennen.

3

Branchen-Vorlagen nutzen

Über „Vorlagen für Handwerksbetriebe" kannst du fertige Frage-Antwort-Paare mit einem Klick übernehmen und anpassen — ideal zum Schnellstart.

4

Sofort aktiv

Neue Einträge sind sofort live. Du siehst wie oft jede Schnellantwort genutzt wurde — so erkennst du welche Fragen am häufigsten kommen.

Typische Schnellantworten für Handwerksbetriebe

→

„Bieten Sie kostenlose Angebote an?"

Keywords: angebot, kostenlos, kosten

→

„Wie schnell können Sie kommen?"

Keywords: termin, vor ort, wann

→

„In welchen Gebieten sind Sie tätig?"

Keywords: region, gebiet, wo, standort

→

„Welche Leistungen bieten Sie an?"

Keywords: leistung, service, was

💡 Tipp

Schau dir regelmäßig die Statistiken an — Fragen die oft gestellt werden, aber noch keine Schnellantwort haben, sind die besten Kandidaten für neue Einträge.

Noch kein Account?

Dein Bot läuft in 48 Stunden.

Wir richten alles ein — du musst nur ein kurzes Gespräch führen. Kein Vertrag, kein Risiko.

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Bot einrichten

🌴 Urlaubs-Modus

Im Urlaub oder bei längerer Abwesenheit? Der Bot informiert Besucher automatisch — und sammelt trotzdem Anfragen für dich.

Urlaubs-Modus aktivieren

1

Tab „Bot anpassen" öffnen

Scrolle nach unten bis zum Abschnitt „Urlaubs-Modus".

2

Toggle aktivieren

Schalter umlegen → Bot zeigt sofort einen Abwesenheitshinweis. Optional: Datum eintragen bis wann du weg bist.

3

Nach dem Urlaub deaktivieren

Toggle wieder zurückstellen — der Bot antwortet sofort wieder normal.

Was der Bot im Urlaubs-Modus macht

→

Teilt dem Besucher mit, dass du gerade nicht erreichbar bist

→

Zeigt — wenn eingetragen — ab wann du wieder zurück bist

→

Pro: Nimmt trotzdem Kontaktdaten auf — du rufst nach dem Urlaub zurück

💡 Tipp

Aktiviere den Urlaubs-Modus auch für kurze Betriebsferien. Kunden schätzen klare Aussagen — besser ein ehrlicher Abwesenheitshinweis als gar keine Antwort.

Pro Features

🎯 Lead-Management

Pro

Kein Anruf mehr verpasst. Jede Anfrage landet direkt bei dir — mit allen Kontaktdaten.

Wie funktioniert das?

💬

Kunde chattet

Stellt seine Frage

📋

Formular

Füllt Kontaktdaten aus

📸

Fotos senden

Optional: Schadensbilder

✅

Du siehst es

Sofort + per E-Mail

Leads im Dashboard verwalten

1

Tab 📋 Anfragen öffnen — alle Kontakte chronologisch, neueste zuerst.

2

Lead antippen → Kontaktdaten, Projektbeschreibung, Dringlichkeit und hochgeladene Fotos ansehen.

3

Status setzen: Neu → In Bearbeitung → Abgeschlossen.

4

Bei Bedarf: Nach Dringlichkeit filtern oder als CSV exportieren.

💡 Praxis-Tipp für Handwerker

Öffne das Dashboard morgens kurz bevor du zur Baustelle fährst. Neue Anfragen von nachts sind schon da — du kannst sofort zurückrufen und hast den Auftrag. Zusätzlich bekommst du bei jeder neuen Anfrage eine E-Mail-Benachrichtigung.

Pro Features

📸 Bild-Uploads

Pro

Kunden schicken Fotos vom Schaden — direkt im Chat. Du siehst sofort worum es geht, bevor du anrufst.

Warum ist das so wertvoll?

⏱️

Zeitersparnis

Kein langes Telefonat um zu verstehen was das Problem ist — du siehst es direkt.

💶

Bessere Angebote

Mit Fotos kannst du einen realistischeren Preis nennen — weniger Überraschungen vor Ort.

🎯

Qualifizierte Leads

Wer Fotos schickt, meint es ernst. Das sind die besten Anfragen.

💡 Willkommensnachricht anpassen

Schreib in die Willkommensnachricht: „Fotos vom Schaden direkt hier hochladen — das beschleunigt deine Anfrage enorm." — erhöht die Upload-Rate deutlich.

Bilder ansehen

1

Tab 📋 Anfragen → Lead auswählen → Abschnitt „Hochgeladene Bilder" am Ende.

2

Bild antippen → Vollbild-Ansicht. Download mit einem Tipp.

⚠️ Erlaubte Formate

Akzeptiert: JPG, JPEG, PNG. Max. 10 MB pro Bild. PDFs → Wissensbasis.

Betrieb

📊 Dashboard nutzen

Auf einen Blick sehen, wie dein Bot performt — und was er dir spart.

Die wichtigsten Zahlen

Gespräche

124

Anfragen im Zeitraum

Gesparte Zeit

5.1h

Stunden nicht telefoniert

Reaktionszeit

0.8s

Antwort für Kunden

Betrieb

📤 Daten exportieren

Alle Leads als Excel-Datei — in Sekunden. Für CRM, Angebotssoftware oder DATEV.

CSV-Export (Excel/Google Sheets)

1

Tab 📋 Anfragen öffnen.

2

Button „CSV Exportieren" oben rechts — Download startet sofort.

3

Enthält: Name, E-Mail, Telefon, PLZ, Beschreibung, Dringlichkeit, Status, Datum.

In Excel öffnen

Excel Daten → Aus Text/CSV → Datei wählen → Laden

💡 Encoding

Falls Umlaute (ä, ö, ü) falsch angezeigt werden: beim Import UTF-8 als Zeichenkodierung wählen.

Betrieb

🔧 Support & Tickets

Problem oder Frage? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden — meistens deutlich schneller.

Ticket senden

1

Tab 💬 Hilfe & Support öffnen.

2

„Problem melden" für Fehler und technische Fragen — „Feature Vorschlag" für neue Ideen. Beides direkt im Tab.

3

Beschreibung eingeben → „Absenden". Antwort kommt per E-Mail.

✉️

E-Mail

info@sjbots.de

Antwort < 24h

🎫

Ticket

Im Dashboard

Hilfe & Support Tab

🌐

FAQ

sjbots.de/faq

Häufige Antworten

Noch offene Fragen?

Wir sind persönlich erreichbar.

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